Por Robert J. Tamasy Para sermos bem-sucedidos no mundo dos negócios precisamos conhecer pessoas: “Eu conheço meus clientes”. “Conheço meus empregados”. “Conheço minha equipe”. Mas será que realmente os conhecemos bem? No ambiente de trabalho lidamos com muitas pessoas regularmente, seja nos agrupando em projetos, dando ou recebendo funções específicas, solicitando comentários ou assistência. Trocamos mensagens de texto e emails com indivíduos ao longo de todo o dia. Podemos conhecer informações específicas sobre eles, seu histórico profissional, conjuntos de habilidades, como se vestem, que tipo de carro dirigem, interesses pessoais. Mas será que isso significa que realmente os conhecemos? O nosso mundo estimula conhecimentos superficiais. A comunicação consiste de mensagens gravadas e de textos, emails trocados como bolas de pingue-pongue, ocasionais cumprimentos. Mesmo quando trabalhamos juntos para completar um projeto com sucesso, podemos conhecer os outro